Customer Success Partner - São Paulo

O que oferecemos

Oferecemos a você ótimas oportunidades de carreira com alcance internacional para expandir ainda mais sua experiência através de nossas premiadas iniciativas de desenvolvimento de talentos com foco na diversidade. Temos um pacote competitivo de remuneração e benefícios para os nossos colaboradores.  Nossa política de licença parental é reconhecida mundialmente como uma das melhores do setor e continuamos a procurar novas maneiras de investir em nossos talentos através de iniciativas contínuas de desenvolvimento pessoal e profissional. Além disso, baseado em nossos valores, nos esforçamos para oferecer o ambiente certo para as pessoas certas, ao mesmo tempo em que promovemos uma cultura de justiça, respeito mútuo, responsabilidade e cuidado com nossos clientes.

No Grupo Maersk valorizamos a diversidade de nossos talentos e buscamos recrutar as melhores pessoas - valorizamos a diversidade em todas as suas formas, promovemos a inclusão não se limitando a: gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas. Temos orgulho de nossa diversidade e a vemos como uma verdadeira fonte de força para a construção de equipes de alto desempenho.

Nossa oportunidade:

Estamos buscando nosso novo(a) Csutomer Success Partner Analyst para integrar nosso time. Essa posição é essencial para garantir uma jornada do cliente fluida e consistente, contribuindo diretamente para os processos de venda, conversão e pós-venda.

Principais responsabilidades:

• Preparar cotações e propostas comerciais no sistema (E-Cargo e Intercab), garantindo a atualização, renovação e controle da validade das condições acordadas.
• Realizar o cadastro de novos clientes, atualização de informações e integração com áreas internas para assegurar conformidade e regularidade dos embarques.
•  Tratar demandas recebidas através dos canais de atendimento (Movidesk, e-mail, WhatsApp, telefone ou Teams), garantindo SLA de resposta e qualidade das informações.              
• Apoiar os executivos de vendas na preparação e condução de processos de concorrência (BIDs), garantindo prazos e alinhamento com as áreas envolvidas.
• Estabelecer comunicação clara e bom relacionamento com os clientes promovendo satisfação na qualidade de atendimento da área de vendas e prestando suporte para as demandas solicitadas com agilidade, qualidade, como facilitador no direcionamento às outras áreas da companhia.                
• Estabelecer sinergia com o executivo de vendas para pleno entendimento dos negócios dos clientes, usas necessidades e oportunidades, com o objetivo de contribuir com o crescimento da carteira de clientes, volume, receita e pipeline de vendas.                                                                                                                                                     

Quem estamos procurando:

Se você tem os requisitos abaixo, essa é sua chance de entrar para esse time de alto desempenho e fazer parte desse grande momento na nossa organização!

• Formação acadêmica completa Comércio Exterior, Logística, Administração ou área correlata;

•     Idiomas: Português nativo, Inglês intermediário para trocas de e-mail com outras áreas.

•     Excel avançado.

• Desejável conhecimento em ferramentas de gestão de proposta (Ecargo e  Intercab).
• Desejável conhecimento sobre a Aliança e Cabotagem;
• Desejável conhecimento em análises de dados.

Local: São Paulo

Modelo de trabalho: Híbrido

A Aliança

Integradora logística em todo o Brasil

Como pioneiros e líderes na cabotagem, e parte da A.P. Moller – Maersk, somos reconhecidos como referência no transporte de carga nacional atuando com conhecimento técnico, dedicação e experiência.

Do Norte ao Sul do país. Do grande ao pequeno. Do litoral ao interior.

Mais do que interligar pontos, conectamos produtos, empresas e pessoas.

Trabalhamos para impulsionar o crescimento do país, oferecendo serviços logísticos por mar e terra, fazendo a diferença no dia a dia do brasileiro. 

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Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, pregnancy, gender identity or any other characteristic protected by applicable law.

We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing  accommodationrequests@maersk.com.