Customer Success Retention Advisor

Kariera w Booksy oznacza bycie częścią globalnego zespołu, który koncentruje się na pomaganiu ludziom na całym świecie czuć się świetnie każdego dnia. Od wspierania przedsiębiorców w budowaniu udanych biznesów, po pomoc ich klientom w organizowaniu chwil dla siebie – naszą misją jest pomaganie ludziom w rozwijaniu się i fantastycznym samopoczuciu.

Praca w dynamicznie zmieniającym się środowisku scale-up, gdzie panuje pewien chaos, a zasoby są ograniczone, nie jest dla każdego.  Jeśli lubisz jasne ścieżki kariery i gotowe rozwiązania, to pewnie nie będziemy idealnym miejscem dla Ciebie. Ale jeśli cenisz sobie kreatywność, elastyczność i możliwość realnego wpływu – pokochasz pracę w Booksy!

W związku z rosnącą skalą i złożonością naszego biznesu, poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Retention Advisor. Wynagrodzenie podstawowe (Umowa o Pracę): 5000 zł brutto/mies. oraz premia (średnia miesięczna premia wypłacana w pierwszej połowie 2025 roku na stanowisku CS Retention Advisor wynosiła 1800 zł brutto).

Twoje zadania:

• Wykonujesz kontakty telefoniczne do salonów w celu przekonania do wycofania rezygnacji z usług Booksy lub zapobiegnięcia rezygnacji
• Aktywizujesz salony tak, aby ich profile Booksy, zachęcały klientów do rezerwacji jak największej liczby wizyt online
• Udzielasz salonom informacji o sposobie działania oraz funkcjonalności Booksy dla Biznesu oraz Booksy dla Klientów
• Udzielasz salonom informacji na temat subskrypcji, faktur i płatności
• Proponujesz rozwiązania dostosowane do potrzeb salonów w zakresie możliwym do dostarczenia przez Booksy

Aplikuj, jeśli:

• Masz minimum 2-letnie doświadczenie w obszarze retencji, telesprzedaży lub pracy na projektach cross/ up-sellingowych
• Masz doświadczenie w branży technologicznej (mile widziane)

• Znasz język polski na poziomie C2 lub natywnym
• Znasz język angielski na poziomie B1 (mile widziane)
• Lubisz rozmawiać z klientami

• Posługujesz się lekkim piórem i poprawną polszczyzną
• Znasz i umiesz stosować techniki komunikacji i perswazji
• Szybko się uczysz i adaptujesz się do nowych sytuacji
• Koncentrujesz się na osiągnięciu celów
• Lubisz pracować w zespole