Digital Service Coordinator / Customer Success Manager 80-100%

Als Digital Service Coordinator / Customer Success Manager bist du Teil des Digital Service Centers Schweiz (DSC-CH) und übernimmst eine Doppelrolle im organisatorischen Handling u.a. des wachsenden Building-X-Geschäfts. Du koordinierst Serviceprozesse, begleitest Kund:innen entlang des gesamten Service-Lifecycles und stellst sicher, dass unsere digitalen Services effizient, kundenorientiert und skalierbar bereitgestellt werden.

Willst auch du aktiv am Puls der Zeit mitwirken und das Leben von Millionen von Menschen in der Schweiz besser machen? Dann bist du bei uns genau richtig! Bewirb dich noch heute als Digital Service Coordinator / Customer Success Manager.

Deine neuen Aufgaben

• Koordination und operative Steuerung von Building-X-Serviceaufträgen (Onboarding, Remote Services, Monitoring etc.)
• Schnittstelle zwischen Vertrieb, Service Delivery, technischem Support und Kundschaft
• Sicherstellung der Servicequalität und SLA-Erfüllung durch Monitoring, Reporting und kontinuierliche Verbesserung
• Unterstützung bei der Einführung neuer digitaler Services und Prozesse (z.  im Rahmen globaler Factory-Ansätze)
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Upselling-Potenziale
• Unterstützung bei der Angebotserstellung und im Pre-Sales-Prozess für komplexe digitale Servicepaket
  
  
  

Deine Talente und Erfahrungen

• Erfahrung im Servicegeschäft, idealerweise im Bereich digitaler Gebäudetechnologien (z.  Building X, IoT)
• Kenntnisse in Serviceprozessen, z.B. ITIL-Foundation
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder ähnliche, Weiterbildung im Bereich IT-Service-Management, Projekt-Management, Customer-Relationship-Management von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Kundenorientierung und Fähigkeit, komplexe Anforderungen in Lösungen zu überführen
• Sehr gute Französisch- und Deutsch- oder Englischkenntnisse

Deine Vorteile

• 2–3 Tage/Woche mobiles Arbeiten ist Standard
• Vergünstigtes ÖV-Abo und Gratisparkplätze
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zugang zu Aktienplänen für Mitarbeitende
• Alle Vorteile findest du hier

So ist es, bei uns zu arbeiten
Wir legen viel Wert auf eine offene und flexible Arbeitskultur, bei der jede:r sich selbst sein kann. Chancengerechtigkeit und Vielfalt sind uns wichtig und tragen zu einer bereichernden Unternehmenskultur bei. Mobiles Arbeiten ist ein gelebtes Prinzip, das unseren Mitarbeitenden eine ausgewogene Work-Life-Balance und mehr Autonomie bietet. Erfahre mehr

Wie gut passt du zu uns?
Unsere Kultur bei Siemens Schweiz ist mehr als nur ein Arbeitsumfeld – sie ist das Herzstück unseres täglichen Miteinanders und der Schlüssel zu unserem Erfolg. Hast du das Zeug zum/zur Siemens Mitarbeitenden? Starte jetzt unser Quiz und finde es heraus! Kulturquiz

Häufig gestellte Fragen und deine Ansprechperson
Hier findest du eine Sammlung häufig gestellter Fragen sowie die Möglichkeit, uns direkt zu kontaktieren.

Ich freue mich auf deine Bewerbung.

Alina
Talent Acquisition Partner

Information für Personalvermittlungen: Siemens Schweiz nimmt für diese Position keine Bewerbungen von Personalvermittlungen entgegen. Vielen Dank für das Verständnis.