Représentant des ventes internes / Inside Sales Representative

FRENCH JOB DESCRIPTION – Représentant des ventes internes

En tant que seul fournisseur mondial de solutions commerciales, IQVIA comprend ce qu’il faut pour livrer à l’échelle nationale et internationale. Nos équipes aident les entreprises biopharmaceutiques, de dispositifs médicaux et de diagnostic à mettre leurs traitements à la disposition des personnes qui en ont besoin. Nous aidons nos clients à obtenir des perspectives éclairées, à accéder à leurs marchés et à démontrer la valeur de leur produit aux payeurs, aux médecins et aux patients. Une part importante de nos activités consiste à agir comme force de vente auprès des médecins ou à mettre à disposition des infirmières pour informer les patients ou les prescripteurs. Avec la bonne expérience, vous pouvez contribuer à réaliser des avancées médicales dans le monde réel.

IQVIA dispose de la plus grande organisation mondiale de solutions commerciales et médicales (CSMS) dédiée au lancement et à la commercialisation de produits pharmaceutiques et médicaux. En mettant l’accent sur la mise à disposition de talents pour les ventes sur le terrain/en interne, le soutien aux dispositifs médicaux, le soutien clinique et les affaires médicales, notre division CSMS compte plus de 10 000 professionnels de terrain dans plus de 30 pays qui répondent aux besoins des médecins et des patients.

Nous sommes ravis d’annoncer qu’en partenariat avec un chef de file mondial des soins oculaires, nous recherchons actuellement un représentant des ventes internes pour rejoindre notre équipe au Canada. Dans ce rôle, vous présenterez des renseignements cliniques et offrirez des solutions aux professionnels de la santé oculaire spécialisés dans les lentilles cornéennes. Le représentant des ventes internes est principalement responsable de communiquer avec les cabinets d’optométrie afin de discuter de la prise en charge de la correction de la vue avec les professionnels de la santé oculaire. Ce rôle implique la responsabilité de divers indicateurs de productivité ainsi que le dépassement des objectifs de ventes. Cela se réalise en établissant des relations d’affaires mutuellement bénéfiques avec des cabinets de soins oculaires ciblés.

Exigences:

• Diplôme universitaire de quatre ans – Exigé
• Bilingue anglais et français canadien – Exigé
• Expérience en soins oculaires – Atout majeur
• Minimum 1 à 3 ans d’expérience en ventes internes, en gestion de territoire ou de comptes en commerce interentreprises, et en expérience sur le terrain – Atout.
• Expérience au sein d’une équipe pharmaceutique, de dispositifs médicaux ou de technologies médicales – Atout
• Capacité à comprendre et à transmettre des informations complexes et précises aux prestataires ciblés, de manière éclairée, articulée et professionnelle
• Expérience dans le développement et le maintien des relations avec la clientèle
• Expérience dans la tenue de registres précis de toutes les activités d’appel
• Capacité avérée à atteindre/dépasser systématiquement les objectifs territoriaux définis
• Capacité à accepter et à appliquer rapidement l’accompagnement professionnel et la rétroaction, afin d’améliorer le rendement individuel et l’expérience client
• Éthique de travail élevée, fiable et ponctuel dans les rapports sur les travaux prévus
• Planifier et organiser le territoire pour atteindre les objectifs d’appel requis.
• Faire des présentations (Détails).
• Se tenir à jour sur les connaissances de l’industrie.
• Développer des compétences d’écoute, de résolution de problèmes et de prise de décision.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches sur plusieurs systèmes
• Aptitude à s’adapter selon les besoins afin de répondre aux exigences évolutives de l’entreprise
• Espace de travail privé, calme et dédié requis
• Maintenir et mettre à jour les profils actuels et futurs des professionnels de la santé cibles.
• Maintenir une image professionnelle pour le client.
• Participer à toutes les formations et réunions d’équipe requises.
• Effectuer la saisie complète, exacte et ponctuelle de toutes les données de gestion du temps, des détails et des activités d’appels dans le système CRM approuvé.
• Conformité au programme approuvé et utilisation appropriée du matériel approuvé et des budgets du programme
• Participer ou coordonner des dîners-conférences virtuels et en direct, des programmes de souper, des événements de fin de semaine, selon le cas.
• Entretenir des relations adéquates avec les partenaires ou les homologues du programme.
• Capacité à collaborer.
• Expérience avec Salesforce ou Veeva – Atout
• Aptitude démontrée à gérer et à développer un territoire attribué en toute autonomie.
• Jusqu’à 10 % de déplacements requis pour les réunions internes organisées par le client
• Vous devrez travailler directement avec des départements, des équipes, des fonctions de support et des parties prenantes d'IQVIA situé partout au Canada et à travers le monde, par conséquent, une connaissance fonctionnelle de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, est nécessaire à l'exercice des fonctions de ce poste.
• Pour être éligible à ce poste, vous devez résider dans le même pays où se trouve le poste.

Responsabilités:

Les candidats retenus devront démontrer leurs compétences dans les domaines suivants. Les responsabilités et tâches précises peuvent dépasser celles énumérées ci-dessous; toutefois, elles sont représentatives du rôle.

• Effectuer des appels sortants auprès des professionnels de la santé oculaire afin de mener des discussions efficaces sur les produits du client.
• Fournir des renseignements clés et des informations cliniques aux cabinets ciblés.
• Aller au-delà des objectifs de ventes.
• Veiller à ce que tous les appels et activités soient saisis dans le système CRM au moment de la discussion.
• Répondre aux appels entrants, au besoin, pendant les heures d’ouverture.

ENGLISH JOB DESCRIPTION – Inside Sales Representative

As the only global provider of commercial solutions, IQVIA understands what it takes to deliver nationally and internationally. Our teams help biopharma, medical device and diagnostic companies get their therapies to the people who need them. We help customers gain insight, access to their markets, and demonstrate their product’s value to payers, physicians, and patients. A significant part of our business is acting as the company’s sales force to physicians or providing nurses to educate patients or prescribers. With the right experience, you can help deliver medical breakthroughs in the real world.

IQVIA has the world’s largest Commercial Sales & Medical Solutions (CSMS) organization dedicated to the launch and marketing of pharmaceutical and medical products. With a focus on providing talent for field/inside sales, medical device support, clinical support, and medical affairs our CSMS division has 10,000+ field professionals in more than 30 countries addressing physician and patient needs.

We are excited to announce that in partnership with a Worldwide Leader in eyecare, we are currently looking for an Inside Sales Representative to join our team in Canada. In this position, you will discuss clinical information and will sell to Eye Care Professionals in the contact lens space. The Inside Sales Representative is primarily responsible for calling optometry offices to discuss the management of vision correction with eye care professionals. This role will be accountable for multiple productivity metrics and overachieving on sales targets. This is accomplished by establishing mutually beneficial business relationships with targeted eye care practices.

Requirements:

• Four-year College Degree – Required
• Bilingual English/French Canadian - Preferred
• Eye Care Experience – Strongly Preferred
• Minimum 1 to 3 years inside team experience, B2B territory management/account management experience, field team experience - Preferred
• Inside Pharmaceutical, Device, or MedTech team experience - Preferred
• Ability to understand and convey accurate complex information to targeted providers, in an educated, articulate, and professional manner
• Experience developing and maintaining customer relationships
• Experience maintaining accurate records of all call activities
• Proven ability to consistently meet/exceed defined territory goals
• Ability to accept and quickly apply coaching and feedback to improve individual performance and customer experience
• High work ethic, reliable and punctual in reporting for scheduled work
• Plan and organize Territory to meet required call targets
• Make presentations (Details)
• Keep current with industry knowledge
• Advance listening, problem-solving and decision-making skills
• Excellent verbal and written communication skills
• Ability to effectively manage multiple tasks across multiple systems
• Ability to be flexible as needed to meet the fluctuating business needs
• Private, quiet, dedicated workspace required
• Maintain and update current and prospective target Healthcare professional profiles
• Maintain a professional image for client
• Participate in all required training and team meetings
• Make complete, accurate and timely submission of all timekeeping, Details, call activity, within the approved CRM
• Compliance with the Approved Program, and proper use of Approved Materials and Program Budgets
• Participate or coordinate virtual and live lunch & learns, dinner programs, weekend events, as appropriate
• Have appropriate interaction with co-program partners or counterparts
• Ability to collaborate
• Experience with Salesforce, Veeva preferred
• Demonstrated ability to manage and develop an assigned territory with minimal supervision
• Up to 10% travel required for internal meetings hosted by the client
• You will be required to work directly with IQVIA departments, teams, support functions and stakeholders located across Canada and around the world therefore, a functional knowledge of English, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position.

• To be eligible for this position, you must reside in the same country where the job is located.

Responsibilities:

Successful candidates will demonstrate ability in these areas; Specific responsibilities and tasks may extend beyond the below; however, these are descriptive of the role

• Initiate outbound calls to Eye Care Professionals to deliver effective discussions about the clients products
• Deliver key insights/clinical information to targeted practices
• Over-Achieve on sales metrics
• Ensure all calls/activities are entered into CRM system at time of discussion
• Receive inbound calls if needed during operating hours

#LI-CES

IQVIA est un fournisseur mondial de premier plan de services de recherche clinique, d'informations commerciales et de renseignements sur les soins de santé pour les secteurs des sciences de la vie et de la santé.  IQVIA se consacre à accélérer le développement et la commercialisation de traitements médicaux innovants pour aider à améliorer les résultats des patients et la santé de la population dans le monde entier. Pour en savoir plus, visitez https://jobs.iqvia.com

IQVIA est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, le handicap, l’âge, l’état matrimonial ou tout autre statut protégé par la loi applicable.  Des mesures d’adaptation pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande dans tous les aspects du processus de recrutement. Si vous avez un handicap qui nécessite une mesure d’adaptation, nous vous encourageons à contacter notre équipe d’acquisition de talents au workday_recruiting@iqvia.com, afin qu’IQVIA puisse soutenir votre participation au processus de recrutement.

Veuillez noter qu'il est possible que nous utilisions l'intelligence artificielle (IA) dans le traitement de votre candidature. Cependant, nous utilisons l'IA uniquement pour aider notre équipe de recrutement à sélectionner ou à évaluer les candidatures, et non pas pour remplacer la prise des décisions par les membres de notre équipe.

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

IQVIA is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, age, marital status, or any other status protected by applicable law.  Accommodations for applicants with disabilities are available in all aspects of the recruitment process upon request. If you have a disability that requires an accommodation, we encourage you to contact our Talent Acquisition Team at: workday_recruiting@iqvia.com, so that IQVIA can support your participation in the recruitment process.

Please note that we may use artificial intelligence (AI) in the processing of your application. However, we only use AI to assist our recruitment team with the screening or assessment of candidacies, and not as a substitute for human decision-making.