Sales Support Intermediate

Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades.  Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.

Como Sales Support tendrás la responsabilidad de garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes PyME mediante una atención proactiva y personalizada, asegurando el correcto uso de los productos Equifax, acompañando el ciclo de vida del cliente y detectando oportunidades de mejora y crecimiento. 
 

¿Qué vas a hacer?

• Ser el punto de contacto principal para clientes asignados luego de la venta.

• Realizar la implementación y seguimiento inicial del producto adquirido, asegurando que el cliente pueda utilizarlo con éxito.

• Brindar soporte y asesoramiento funcional sobre las soluciones de Equifax 

• Gestionar reclamos y consultas, coordinando con las áreas internas necesarias (soporte técnico, cobranzas, operaciones).

• Realizar reuniones periódicas con clientes (virtuales/presenciales) para medir satisfacción, reforzar el vínculo y detectar nuevas necesidades.

• Monitorear indicadores de uso de las herramientas y proponer mejoras.  

• Colaborar con el equipo comercial en la detección de oportunidades de cross-sell y up-sell.  

• Generar y mantener actualizado el registro de gestiones en CRM. 

¿Qué experiencia necesitas? 

• Estudiante o graduado en Administración de Empresas, Comercialización o carreras afines.

• +1 año en funciones administrativas o de soporte comercial (ideal en empresas de servicios, financieras o de información crediticia).

• +1 año de experiencia realizando  capacitaciones a clientes sobre el uso de plataformas y productos digitales.

• Capacidad para identificar oportunidades de cross-sell y up-sell y fortalecer la relación con el cliente.

• Conocimiento avanzado en Google Workspace.
   

¿Qué podría diferenciarte?

• Experiencia con sistemas CRM y nociones de procesos comerciales.

Ofrecemos esquema de trabajo híbrido, horarios flexibles, descuentos en almuerzo, desayuno saludable, vending machine, descuentos con gimnasios, día de cumpleaños off y medicina prepaga para grupo familiar primario. Además tenemos plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!

¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!

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